Como presupuesto orientativo, esta guía considera entre $250.000 y $550.000 al mes para 10 puestos, entre $550.000 y $1.000.000 para 25, y entre $1.000.000 y $2.000.000 para 50, netos. Incluye mesa de ayuda, monitoreo, parches y antivirus; en Magallanes el traslado se cotiza según distancia, frecuencia y alcance.
Publicado el 14 de septiembre de 2026. Revisión editorial: 29 de septiembre de 2026. Los precios son referencias netas; confirma el alcance en una propuesta.
Si llamas a un técnico cada vez que algo falla, ya estás pagando soporte IT; sólo que lo pagas caro, tarde y sin saber cuánto será el mes que viene. El soporte gestionado cambia eso por un precio fijo mensual. Esta guía presenta referencias de planificación y los planes publicados por DITAP, sujetos a una propuesta.
Rangos orientativos para presupuestar
Estas cifras son rangos orientativos de planificación, no un estudio de mercado verificado. Los valores son netos, sin IVA; compara propuestas con el mismo alcance.
| Tamaño de la empresa | Rango mensual | Qué suele incluir |
|---|---|---|
| Hasta 10 puestos | $250.000 a $550.000 | Mesa de ayuda remota, antivirus, parches, una visita mensual |
| Hasta 25 puestos | $550.000 a $1.000.000 | Lo anterior, más monitoreo de red y terreno con tiempos comprometidos |
| 50 puestos o más | $1.000.000 a $2.000.000 | Lo anterior, más servidores, acuerdo de nivel de servicio e informe ejecutivo |
Dos cosas mueven el precio dentro del rango: si hay servidor propio y si hay más de una sede. Un servidor suma monitoreo y respaldo; una segunda sede suma terreno.
Qué cambia en Magallanes
En Punta Arenas y la región, las distancias, los cruces y la programación de visitas pueden cambiar el costo de atención. No aplicamos aquí un porcentaje general de recargo: cada traslado se evalúa en la propuesta. Por eso nuestros planes incluyen el terreno en Punta Arenas y cotizan el viático fuera de la ciudad, en vez de esconderlo en la mensualidad.
Cuándo conviene pagar soporte gestionado
La regla práctica: desde ocho o diez equipos, o desde el primer servidor. Por debajo de eso, un técnico por hora puede alcanzar. Por encima, la cuenta se da vuelta por tres razones.
- El costo de una caída. Una red caída dos horas en una oficina de 20 personas son 40 horas de trabajo perdidas. Para valorar ese tiempo, utiliza el costo por hora de tu empresa y considera el trabajo realmente interrumpido. Es un ejemplo de cálculo, no una estimación de pérdida garantizada.
- El monitoreo ayuda a anticipar incidentes. Un disco que se llena, un respaldo que dejó de correr, un antivirus desactualizado: se ven antes de que fallen.
- El informe mensual. Saber qué pasó y qué conviene cambiar es lo que evita comprar equipos de apuro.
Qué preguntar antes de contratar
- ¿Cuánto tardan en responder y cuánto en resolver? Que esté por escrito.
- ¿El terreno está incluido o se cobra aparte? En regiones, esto define el precio real.
- ¿Prueban el respaldo? Un respaldo que nunca se restauró no es un respaldo.
- ¿Qué pasa si quiero cancelar? Lo razonable es 30 días de aviso, sin permanencia.
Nuestros planes
En Ditap Tecnología el soporte gestionado parte en $280.000 al mes por 10 puestos (Essential), $620.000 por 25 (Professional) y $1.150.000 por 50 o más (Enterprise), netos y con terreno en Punta Arenas incluido. Antes de cualquier plan hacemos una auditoría de red en sitio por $150.000 que se descuenta del primer proyecto. El detalle está en la página del servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el soporte IT gestionado?
Un servicio mensual que monitorea tus equipos, aplica parches, atiende una mesa de ayuda y visita en terreno según un plan, a cambio de un precio fijo por cantidad de puestos.
¿Conviene más que pagar por hora?
Conviene comparar desde unos 8 a 10 equipos, pero depende del costo de interrupción, la criticidad y los recursos internos. El monitoreo ayuda a detectar problemas; no evita todos los incidentes.
¿Qué no incluye?
Equipos nuevos, licencias de software y proyectos de instalación, que se cotizan aparte. Sí incluye la gestión de esas licencias.
