Soporte IT gestionado
Mesa de ayuda, monitoreo, parches y terreno por un precio mensual fijo, con informe de lo que pasó.
Desde $280.000 al mes por 10 puestos
El soporte gestionado reemplaza al "técnico que viene cuando algo se rompe" por un servicio que vigila antes de que se rompa. Cada equipo queda monitoreado, con antivirus gestionado y parches al día; cada pedido entra por una mesa de ayuda con tiempos comprometidos; y una vez al mes recibes un informe que dice qué pasó, qué se arregló y qué conviene cambiar.
Es el servicio que sostiene a las empresas de Magallanes que ya trabajan con nosotros: oficinas, sucursales, bodegas y operaciones remotas que no pueden esperar a que alguien viaje.
Cómo funciona
- 1
Auditoría
Inventariamos equipos, red y accesos, y dejamos un plan priorizado.
- 2
Normalización
Las dos primeras semanas ordenamos lo urgente: respaldos, antivirus, contraseñas, red.
- 3
Operación
Mesa de ayuda, monitoreo y visitas según el plan. Cada mes, el informe.
Preguntas sobre este servicio
- ¿Puedo empezar con menos de 10 puestos?
- Sí. El plan Essential cubre hasta 10 puestos y es el mínimo; con 4 o 5 equipos el precio es el mismo porque el costo está en el monitoreo y la mesa de ayuda, no en la cantidad.
- ¿Qué pasa si se cae la red un sábado?
- En Professional y Enterprise el monitoreo avisa solo y hay atención de emergencia el fin de semana. En Essential, se atiende el lunes a primera hora.
- ¿Tengo que cambiar mis equipos?
- No. Trabajamos sobre lo que tienes y te decimos qué reemplazar y cuándo, con costo, en el informe mensual.
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