Valores netos, más IVA. Para 26–49 puestos o alcances especiales, cotizamos un plan a medida. La cobertura de emergencias, los tiempos de atención y las visitas quedan sujetos al acuerdo escrito.
Necesidad
Essential
Professional
Enterprise
Puestos de referencia
Hasta 10
Hasta 25
Desde 50
Mesa de ayuda y antivirus
Incluidos
Incluidos
Incluidos
Seguridad y respaldo
Antivirus gestionado
EDR, firewall y respaldo 3-2-1
Según arquitectura acordada
Seguimiento
Visita mensual
Informe ejecutivo mensual
Revisión trimestral con gerencia
Nivel de servicio
Horario hábil
Compromisos definidos en la propuesta
Acuerdo de nivel de servicio escrito
Qué conviene aclarar antes de contratar
¿Puedo empezar con menos de 10 puestos?+
Sí. El plan Essential cubre hasta 10 puestos y es el mínimo; con 4 o 5 equipos el precio es el mismo porque el costo está en el monitoreo y la mesa de ayuda, no en la cantidad.
¿Qué pasa si se cae la red un sábado?+
En Professional y Enterprise el monitoreo avisa solo y hay atención de emergencia el fin de semana. En Essential, se atiende el lunes a primera hora.
¿Tengo que cambiar mis equipos?+
No. Trabajamos sobre lo que tienes y te decimos qué reemplazar y cuándo, con costo, en el informe mensual.
Los planes mensuales contemplan cancelación con 30 días de aviso, según el contrato. Instalaciones y proyectos se cotizan por separado. No cobramos ni contratamos servicios desde esta página.
El primer paso
Antes de comprar equipos, conozcamos tu red.
Una llamada de 30 minutos sin costo para entender tu operación. Después, un diagnóstico en terreno con prioridades y presupuesto.
Un primer contacto claro. Una propuesta por escrito. Próximos pasos acordados contigo.
Antes: entender y definir
Conversamos sobre lo que necesitas y definimos objetivos, entregables, plazos y costos en la propuesta.
Durante: coordinar el trabajo
Acordamos responsables, etapas y la información necesaria para avanzar. La puesta en marcha y la capacitación se definen según el proyecto.
Después: saber cómo seguir
Dejamos acordados los canales, horarios y alcance del acompañamiento posterior para que sepas a quién acudir.
Respuestas antes de decidir.
¿Qué voy a recibir antes de contratar?
Una propuesta por escrito con el alcance, los entregables, las etapas, el precio y las condiciones. También se identifican los servicios adicionales que quieras incorporar.
¿Cómo se organiza el soporte?
Definimos el canal de contacto, los horarios y el alcance del soporte en la propuesta. Así sabes qué atención incluye tu servicio y cómo solicitar ayuda.
¿Qué ocurre con la información de mi organización?
Al definir el proyecto revisamos qué información se necesita, quién puede acceder y cómo se comparte. En sistemas de software, también acordamos las condiciones de respaldo, conservación y exportación.
